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云雀客服平台下载 v1.3.0 官方中文版云雀客服平台下载 v1.3.0 官方中文版

软件大小:50.9MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费

运行环境:WinAll

更新时间:2019-01-28

软件分类:聊天社交

软件官网:http://www.pkadd.tw

平台检测 无插件 360通过 腾讯通过 金山通过 瑞星通过

软件介绍

云雀客服平台是一款可支持双平台操作的客服聊天软件,用户可用软件分别在pc以及手机端上自由操作,微信平台,或者微博平台都能轻松登陆,开启你的全面化客服互动交流之旅。

云雀客服平台截图

软件特色

全渠道客服工作台
留住意向客户
同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定
电脑+手机
随时随地聊客资
不用紧盯电脑,拒绝?#24433;?/div>
客服消息即时提醒,声音弹窗一触即发
界面定制
契合品牌风格
自定义LOGO昵称,DIY对话框背景,色彩样式随心换
定时语句
系统自动发送话术
客服开口后自动转接人工,免去客服主动沟通,频繁操作的困扰
微信微博接入
提高粉?#31354;?#24615;
48小时追粉功能,增加互动性,引导粉丝开口,打破沟通壁垒

软件功能

在线客服系统
DIY聊天窗口
客服工作台
实时访客报告
微信公众号
公众号自动追粉
激活?#32842;?#31881;丝
针?#26434;?#26032;关注的公众号粉丝,
可以在48小时内设?#20882;?#26465;追粉消息,
?#19978;?#32479;自动智能发送,引导用户开口。
图片表情包
增加聊天趣味性
追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,
打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。
菜单?#24418;?#25552;醒
监控访客动向
访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,
?#34892;?#20102;解客户动向,方便随时沟通。
粉丝分类
区别跟进对话
粉丝分为开口/互动/?#32842;?#19977;种类型,
直观了解所有粉丝互动情况。
未回复提醒
?#20048;?#36951;漏消息
开口粉丝未回复即提醒,
避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。
微博蓝V
微博私信追粉
营造?#34892;?#30340;沟通环境
针对新关注的微博粉丝,
可以在48小时内设?#20882;?#26465;追粉信息,
?#19978;?#32479;自动智能发送,引导用户开口。
粉丝?#24418;?#25552;醒
提前预知粉丝需求
粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒,
客服实时掌握粉丝状态,以便后续跟进。
粉丝信息一览
拉近双方沟通距离
自动显示粉丝微博资料所属地区,
一键进入粉丝主页,方便客服分析粉丝个人喜好。
统计管理
来源渠道分析
掌握推广成效
统计包含搜索引擎,
广点通、微博、微信?#38592;?#20010;渠道的数据
转化率分析
多维度可视化报表
系统自动计算出各个渠道的开口率、转化?#23454;?/div>
搜索词
为后续决策提供帮助
记录访客进入网站时搜索的关键词,统计各项数据。

安装方法

1、下载软件
2、使用压缩软件解压软件(推荐winrar压缩软件)
3、开?#21450;?#35013;

大家都?#19981;?/span>

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